Lumi 2025: stijgende cijfers en zwaardere gesprekken
In 2025 kende Lumi, de luister- en infolijn van çavaria, een sterke stijging en meer oproepen dan ooit rond welzijn, geweld en discriminatie en asiel. En het zijn niet alleen de aantallen die opvallen. De verhalen werden ook steeds zwaarder. Steeds meer mensen zochten bij ons hulp rond mentaal welzijn, geweld en discriminatie. En vooral: mensen kwamen naar Lumi omdat ze elders geen plek vonden.
De stijging in gesprekken rond welzijn is bijzonder opvallend. Voor het eerst is dit het meest besproken thema bij Lumi. Tegelijk zien we een sterke toename van gesprekken over geweld en discriminatie. Wat vroeger uitzonderlijk leek, blijkt vandaag structureel.
Dat is een signaal.
Wat valt er op in de cijfers?
In totaal ontvingen we in 2025 1255 oproepen, met 15% een stevige stijging tegenover 2024. Achter die cijfers zitten concrete noden. Mensen die op zoek zijn naar een luisterend oor, naar informatie, naar erkenning, naar hulp.
Wat vooral opvalt: de gesprekken zijn intenser geworden. In 2025 voerden we meer dan vijfhonderd luistergesprekken, goed voor in totaal 515 uur gesprekstijd. Dat zijn gesprekken waarin mensen de nodige ruimte kregen om hun verhaal te doen, vaak voor het eerst.
Welzijn kwam in 315 gesprekken aan bod en is daarmee het meest besproken thema. Binnen dat thema zien we een sterke stijging in angst, eenzaamheid en depressie. Vooral de verdubbeling van gesprekken rond zelfdoding is alarmerend.
Ook geweld en discriminatie namen sterk toe. In 2025 ging het om 221 gesprekken, bijna een verdubbeling tegenover het jaar ervoor. Het aantal meldingen van verbaal en psychologisch geweld is verviervoudigd en ook fysiek geweld komt drie keer vaker aan bod.
Daarnaast zien we een sterke stijging in vragen rond asiel en migratie. Bijna één op vijf gesprekken gaat hierover. Het gaat vaak om complexe en urgente situaties, waarbij mensen niet alleen informatie zoeken, maar ook veiligheid.
De gemiddelde leeftijd van onze oproepers is 26 jaar. Veel van hen zitten in een fase van zoeken, ontdekken en zichzelf proberen begrijpen. Net dan is toegankelijke ondersteuning cruciaal.
Wat we uit deze cijfers moeten onthouden, is duidelijk: de nood groeit en de vragen worden zwaarder.
Waarom Lumi nodig is
Deze cijfers zijn geen toeval. Ze tonen de gevolgen van een systeem dat nog te vaak tekortschiet.
LGBTQI+ personen botsen nog steeds op drempels in de hulpverlening. Ze vinden niet altijd en overal zorg die veilig, inclusief en afgestemd is op hun realiteit. Te vaak moeten ze eerst uitleggen wie ze zijn voor er ruimte is voor hun vraag. Te vaak botsen ze op onbegrip of handelingsverlegenheid. Te vaak haken ze af voor ze echt geholpen zijn.
Wat gebeurt er dan? Mensen komen bij Lumi terecht. Niet omdat het per se hun eerste keuze is. Maar omdat andere plekken onvoldoende toegankelijk zijn.
Deze cijfers tonen daarom iets fundamenteels: doelgroepspecifieke hulpverlening is geen luxe, maar een noodzaak. Het maakt het verschil tussen wel of geen hulp vinden, tussen gehoord worden of opnieuw afhaken.
Toch moet Lumi vandaag nog altijd werken zonder structurele subsidies, gedragen door vrijwilligers en de community zelf. Maar de vraag blijft stijgen en de situaties worden complexer . Dat is moeilijk vol te houden. En het zou niet nodig zijn als LGBTQI+ personen overal goed terecht kennen.
Wat kan jij doen als professional?
Als (welzijns-)professional kan jij vandaag al een groot verschil maken.
Je hoeft geen expert te zijn in alle LGBTQI+ thema’s om een veilige en ondersteunende hulpverlener te zijn. Wat nodig is, is bereidheid: om te luisteren, om bij te leren en om expliciet inclusief te werken. Veel hulpverleners geven aan dat ze willen ondersteunen, maar niet altijd weten hoe. Die handelingsverlegenheid is begrijpelijk, maar niet onoverkomelijk.
Daarom biedt çavaria vormingen en tools aan die je helpen om met meer vertrouwen aan de slag te gaan. Je leert hoe je een veilige ruimte creëert, hoe je inclusief communiceert en hoe je beter kan inspelen op de noden van LGBTQI+ cliënten.
Want toegankelijke zorg begint bij mensen die zeggen: ik wil dit beter doen. Samen kunnen we ervoor zorgen dat minder mensen moeten zeggen: “Ik kon nergens terecht.”
Versterk je praktijk en word een bondgenoot in de zorg:
Wat kan jij doen als individu?
Lumi kan niet overleven zonder financiële steun of vrijwilligers. Daarvoor hebben we jouw hulp nodig.
Lumi blijft er zijn voor de LGBTQI+ community. Heb je nood aan een gesprek? Chat, bel of mail ons gratis en anoniem via www.lumi.be
